มีข้อความเเสดงข้อผิดพลาด (Error) ขณะรับชม
ตรวจสอบตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
เเอปพลิเคชัน MONOMAX บนมือถือ
- ตรวจสอบความเร็วของอินเทอร์เน็ตมากกว่า "5Mbps" ขึ้นไป
- ตรวจสอบอุปกรณ์หรือเเอปพลิเคชันว่าอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเเล้ว ถ้าหากยังไม่อัปเดตให้อัปเดตเป็นเวอร์ชันใหม่
- ลองรีสตาร์ทเเอปพลิเคชัน โดยการกดออกจากเเอปพลิเคชันเเละปัดเเอปออกจากหน้าจอที่กำลังใช้งาน เเละทำการเปิดเเอปขึ้นมาใหม่อีกครั้ง
แอปพลิเคชัน MONOMAX บนทีวีหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับทีวี
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
- หากยังไม่มีเสียงหรือภาพ ให้ถอดปลั๊กทีวีและปิดเร้าเตอร์เป็นเวลาอย่างน้อย 1 นาที
- เสียบปลั๊กเปิดทีวีและเร้าเตอร์ จากนั้นเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตใหม่อีกครั้ง
- เปิด MONOMAX แล้วใช้งานใหม่อีกครั้ง
เว็บไซต์ MONOMAX
- เปิดเว็บเบราว์เซอร์ >เลือกไปที่ “เพิ่มเติม” >จากนั้นเลือก “การตั้งค่า”
- เลือก ความเป็นส่วนตัว จากนั้น ล้างข้อมูลการท่องเว็บ
- เลือกช่วงเวลา เช่น ชั่วโมงล่าสุดหรือตั้งแต่ต้น เลือกประเภทข้อมูลที่ต้องการนำออก
- จากนั้นเลือก ล้างข้อมูล แล้วลองใช้งานใหม่อีกครั้ง
หากตรวจสอบเเละเเก้ไขแล้วยังไม่สามารถใช้งานได้อาจเป็นเนื่องจาก ระบบขัดข้อง ให้รอสักพักแล้วเข้าใช้งานใหม่ หรือเป็นที่อุปกรณ์รับชมของลูกค้ายังไม่รองรับกับการใช้งานของ MONOMAX ดังนั้นให้ติดต่อ MONOMAX Call Center 021007007 เพื่อแจ้งแก้ไขปัญหาและเก็บข้อมูลปัญหาการใช้งาน เพื่อนำไปพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้รองรับได้มากขึ้น โดยผู้ใช้งานสามารถเข้ารับชม MONOMAX ได้จากอุปกรณ์อื่นที่รองรับได้