ปรับความละเอียดภาพสูงสุดแล้วภาพยังไม่ชัด
1. แนะนำให้ลูกค้าเลือกความละเอียดเป็น 1080p หรือ เลือกอัตโนมัติไว้
2. หลังจากเลือกแล้วให้รอประมาณ 15 วินาที เพื่อให้ระบบทำการ buffer แล้วภาพจะชัดขึ้น
3. หากทำตามขั้นตอนที่ 1-2 แล้วภาพยังไม่ชัด ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต
- กรณีเชื่อมต่อด้วย wifi ให้รีเซ็ทเร้าท์เตอร์
- ตรวจสอบความเร็วของอินเตอร์เน็ต
- ตรวจสอบตำแหน่งเราท์เตอร์ เช่น มีไมโครเวฟ หรือสิ่งของวางปิดกั้นสัญญาณหรือไม่ หากมีให้นำออก
- กรณีรับชมผ่านมือถือ ให้ทดลองย้ายตำแหน่งไปนั่งใกล้ๆ เราท์เตอร์
- กรณีรับชมผ่านทีวี ให้ทดลองเชื่อมต่อโดยใช้สายแลนเนื่องจากถ้าความเร็ว wifi ไม่เสถียร ระบบจะลดความละเอียดลงอัตโนมัติ เพื่อให้ลูกค้ายังสามารถรับชมหนังได้อยู่
- กรณีเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตมือถือ
ความเร็วอาจไม่เสถียร แนะนำลูกค้าทดลองใช้เน็ตราย GB แบบรายวัน ความเร็วเน็ตขั้นต่ำ 4Mbps มาทดลองรับชม